反馈池检索
按问题、模块、客户原声检索反馈
用于产品经理快速定位历史相似问题和客服证据,也支持客服主管按状态、分类、模块和优先级整理反馈池。
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可以先选择字段再输入关键词,例如只在“客户原声”里查代理、闪退、计费或批量。
检索结果
共 41 个问题簇。
| 问题簇 | 状态 | 优先级 | 分类 | 模块 | 匹配证据 | 查看 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 帮助文档覆盖不足 | 待复核 | P2 | 文档缺口 | 售前阻碍 | 【人工客服不在线】 您好!如需人工服务,您可以在以下时间联系我们:每天的10:00 ~ 12:00,13:30 ~ 23:30;法定节假日:10:00-12:00、13:30 -19:00 同时,欢迎查看帮助中心文档自助查词,如问题未解决,您可添加我们企微沟通 感谢您的理解,期待为您服务! | |
| 新增能力需求 | 待复核 | P3 | 功能需求 | API能力 | 云手机支持调取真实设备的摄像头进行,可以通过手机浏览器连接云手机打开相机时候授予相关麦克风和摄像头权限后,相机画面正常就可以了的 | |
| 代理连接失败 | 待复核 | P2 | Bug | 稳定性 | SOCKS5 代理连不上,IP 不对,DNS 也异常,业务完全不能用。 | |
| 代理连接失败 | 待复核 | P3 | 功能需求 | 批量管理 | 我们有 200 台云手机,能不能批量导入代理?一台台设置太浪费时间。 | |
| 代理连接失败 | 待复核 | P2 | 文档缺口 | 售前阻碍 | 目前我们并没有提供代理ip服务,您可以到第三方代理商平台购买,也可以参考下我们整合的代理资源,建议您联系代理客服并说明您的需求、使用场景等,他们会给您介绍并且会为您推荐适合您的方案(云手机需要配置socks5类型ip),https://help.duoplus.cn/docs/dai-li-fu-wu-shang-tui-jian-5phA | |
| Android App 兼容异常 | 待复核 | P3 | 功能需求 | API能力 | 您好,这边的话是面向海外的,不支持国内大陆app的哦 | |
| 批量配置代理 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 云号码 | 己购过两个美国实体号 还要一批 5个;有没优惠;有没优惠码 | |
| 批量配置代理 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 计费体验 | 己购过两个美国实体号 还要一批 5个;有没优惠;有没优惠码 | |
| 批量配置代理 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 售前阻碍 | 买多有没优惠码 | |
| 计费说明不清晰 | 待复核 | P3 | 文档缺口 | 计费体验 | 购买设备30天内收一笔费用,那到期了呢?另外再收费 | |
| 支付币种信息不够明确,客户需咨询是否仅支持美元支付 | 待复核 | P3 | 文档缺口 | 计费体验 | 你们这边的美金支付的? | |
| 客户对支付币种和支付方式不明确 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 计费体验 | 你们这边的美金支付的? | |
| 云手机启动异常 | 待复核 | P3 | 文档缺口 | 计费体验 | 然后就是包月的,每台19.9美金吗,那可以同一个使用啥意思 | |
| 计费说明不清晰 | 待复核 | P3 | Bug | 计费体验 | Ive paid by binance pay but money didnt come | |
| 团队成员共享设备是否收费的规则不清晰 | 待复核 | P3 | 文档缺口 | 批量管理 | What if I share it for my team using it? | |
| 云手机启动异常 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 计费体验 | How much does it cost per day? | |
| 团队成员共享云手机的使用与收费规则不清晰 | 待复核 | P3 | 文档缺口 | 批量管理 | What if I share it for my team using it? | |
| Android App 兼容异常 | 待复核 | P3 | Bug | App兼容 | there are no push notifications from banks on my device, how can I fix it? | |
| Android App 兼容异常 | 待复核 | P3 | 竞品差距 | App兼容 | They work on the VMOS website | |
| 同类 VMOS 环境可正常收到通知,DuoPlus 存在兼容差距 | 待复核 | P3 | 竞品差距 | App兼容 | They work on the VMOS website | |
| 计费说明不清晰 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 计费体验 | Why we need to pay 5% fee for each deposit | |
| 充值试用体验存在阻碍 | 待复核 | P3 | 体验问题 | 计费体验 | It is hard to recharge to try | |
| 云手机免费试用30分钟不足以完成测试,希望延长免费试用时间 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 计费体验 | 您好 云手机这个赠送30分钟 有一点不够用,还可以在免费加一点时间么。这个还没测试出来 | |
| 云手机免费试用30分钟时长不足,客户无法完成测试评估 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 计费体验 | 您好 云手机这个赠送30分钟 有一点不够用,还可以在免费加一点时间么。这个还没测试出来 | |
| 云手机性能和响应速度异常 | 待复核 | P3 | 性能问题 | 稳定性 | 这个邮箱,你看看还能延迟点时间么 | |
| 计费说明不清晰 | 待复核 | P3 | 功能需求 | 计费体验 | can you transfer balance from this account h***@gmail.com on this z***@gmail.com | |
| 普通成员充值后因权限不足无法创建云手机 | 待复核 | P3 | 使用误区 | 批量管理 | i waht create new phone but i see error than i am not administrator | |
| 团队普通成员无法联系超管时缺少自助解决路径 | 待复核 | P3 | 功能需求 | 批量管理 | Please contact the super admin to get the permissions. i dont ave contact with him transfer me balacne please | |
| 云手机性能和响应速度异常 | 待复核 | P3 | 体验问题 | 计费体验 | why i top up my account 2 times whee is my money ??? where is my facking money ???? | |
| 充值后云手机未及时到账/状态不明确,用户误以为资金丢失并重复充值 | 待复核 | P3 | 体验问题 | 计费体验 | why i top up my account 2 times | |
| 非管理员成员充值后因权限不足无法创建云手机,购买/创建前缺少权限预警 | 待复核 | P3 | 体验问题 | 批量管理 | i waht create new phone but i see error than i am not administrator | |
| 客户关注是否仍提供30分钟免费试用,试用政策可能影响购买决策 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 售前阻碍 | Do we still have 30 minutes using free? | |
| 代理连接失败 | 待复核 | P3 | 文档缺口 | 网络代理 | 哪些ip代理服务商支持你这边DNS解析的? | |
| 代理连接失败 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 网络代理 | 主要担心容易被tk平台检测到ip环境问题 | |
| 代理连接失败 | 待复核 | P3 | 功能需求 | API能力 | 实际上我们有提供DNS的开关功能供用户使用,如果您购买的IP不支持的话,可以关闭DNS按钮进行使用即可 | |
| 单台云手机持续连接失败 | 待复核 | P3 | Bug | 稳定性 | 有一个云手机一直显示连接失败 | |
| Android App 兼容异常 | 待复核 | P3 | Bug | 稳定性 | 有一个云手机一直显示连接失败 | |
| 云手机性能和响应速度异常 | 待复核 | P3 | 体验问题 | 售前阻碍 | 人工客服 | |
| 账号注销入口或指引不清晰 | 待复核 | P3 | 文档缺口 | 计费体验 | 如何注销duoplus | |
| 用户不清楚如何注销 DuoPlus 账号,可能缺少清晰的账号注销入口或指引 | 待复核 | P3 | 文档缺口 | 计费体验 | 如何注销duoplus | |
| 用户找不到或未获得承诺的30分钟免费试用入口/权益 | 待复核 | P3 | 售前阻碍 | 售前阻碍 | hey where is my free 30 minutes trial |