客服主管工作台

按问题簇复核 AI 归并结果

先核对 AI 总结、分类、模块和优先级,再查看关联客户反馈,确认是否进入可信反馈池。

待确认问题簇

当前共有 37 个问题簇等待复核。

37 active
问题分类 / 模块关联反馈优先级操作
帮助文档覆盖不足
新增能力需求
代理连接失败
代理连接失败
代理连接失败
Android App 兼容异常
计费说明不清晰
支付币种信息不够明确,客户需咨询是否仅支持美元支付
计费说明不清晰
团队成员共享设备是否收费的规则不清晰
云手机启动异常
团队成员共享云手机的使用与收费规则不清晰
云手机启动异常
Android App 兼容异常
Android App 兼容异常
同类 VMOS 环境可正常收到通知,DuoPlus 存在兼容差距
计费说明不清晰
充值试用体验存在阻碍
云手机免费试用30分钟不足以完成测试,希望延长免费试用时间
云手机免费试用30分钟时长不足,客户无法完成测试评估
云手机性能和响应速度异常
计费说明不清晰
普通成员充值后因权限不足无法创建云手机
团队普通成员无法联系超管时缺少自助解决路径
云手机性能和响应速度异常
充值后云手机未及时到账/状态不明确,用户误以为资金丢失并重复充值
非管理员成员充值后因权限不足无法创建云手机,购买/创建前缺少权限预警
客户关注是否仍提供30分钟免费试用,试用政策可能影响购买决策
代理连接失败
代理连接失败
代理连接失败
单台云手机持续连接失败
Android App 兼容异常
云手机性能和响应速度异常
账号注销入口或指引不清晰
用户不清楚如何注销 DuoPlus 账号,可能缺少清晰的账号注销入口或指引
用户找不到或未获得承诺的30分钟免费试用入口/权益