客服主管处理 AI 待复核队列，产品经理查看趋势风险和客户原声。首页只保留今天最需要动作的反馈、风险和证据。
待复核
11
影响客户
19
高频主题
11
已确认
0
可聚合线索
5
面向客服主管：先看 AI 结论和客户原声，再确认、改类、合并或关闭。
| 问题簇 | 类型 | AI 置信 | 客户 | 动作 |
|---|---|---|---|---|
| 帮助文档覆盖不足 【人工客服不在线】 您好！如需人工服务，您可以在以下时间联系我们:每天的10:00 ~ 12:00，13:30 ~ 23:30；法定节假日:10:00-12:00、13:30 -19:00 同时，欢迎查看帮助中心文档自助查词，如问题未解决，您可添加我们企微沟通 感谢您的理解，期待为您服务! | 文档缺口 | 72% | 8 | 处理 |
| 新增能力需求 云手机支持调取真实设备的摄像头进行，可以通过手机浏览器连接云手机打开相机时候授予相关麦克风和摄像头权限后，相机画面正常就可以了的 | 功能需求 | 72% | 1 | 处理 |
| 云手机启动异常 订阅开机和包月开机有什么区别？关机后还会扣费吗？ | 文档缺口 | 72% | 1 | 处理 |
| Android App 兼容异常 Android 12 打开 Google Play 下载的 App 就闪退，昨天还可以。 | Bug | 72% | 1 | 处理 |
| 代理连接失败 SOCKS5 代理连不上，IP 不对，DNS 也异常，业务完全不能用。 | Bug | 72% | 1 | 处理 |
面向产品经理：优先看增长、影响客户和 P1/P2 问题。
保留证据，让 AI 结论可以被复核。
“【人工客服不在线】 您好！如需人工服务，您可以在以下时间联系我们:每天的10:00 ~ 12:00，13:30 ~ 23:30；法定节假日:10:00-12:00、13:30 -19:00 同时，欢迎查看帮助中心文档自助查词，如问题未解决，您可添加我们企微沟通 感谢您的理解，期待为您服务!”
帮助文档覆盖不足
“【人工客服不在线】 您好！如需人工服务，您可以在以下时间联系我们:每天的10:00 ~ 12:00，13:30 ~ 23:30；法定节假日:10:00-12:00、13:30 -19:00 同时，欢迎查看帮助中心文档自助查词，如问题未解决，您可添加我们企微沟通 感谢您的理解，期待为您服务!”
帮助文档覆盖不足
“【人工客服不在线】 您好！如需人工服务，您可以在以下时间联系我们:每天的10:00 ~ 12:00，13:30 ~ 23:30；法定节假日:10:00-12:00、13:30 -19:00 同时，欢迎查看帮助中心文档自助查词，如问题未解决，您可添加我们企微沟通 感谢您的理解，期待为您服务!”
帮助文档覆盖不足