原始会话

未知客户

salesmartly-jgcnwss · 普通 · salesmartly · 2026-05-21T21:53:07.000Z

聊天内容

界面展示脱敏文本,数据库保留完整原文以便授权追溯。

客户
客户

请问关闭自动续费在哪里操作?

客服

[系统消息]

客服

您好

客服
客服

您先勾选下云手机

客服
客户

这边到底是云手机还是代理还是点的自动化?你能不能一步一步告诉我,我看不懂

客户
客户

这上面有自动续费和取消自动续费,它也点不动,没反应,这么难吗

客服

您目前是需要关闭云手机列表的自动续费,您可以先回到云手机列表页面,然后勾选您的云手机的

客服

这个页面是云号码的页面的哈

客户

勾选了,然后右边啥也没有

客服

您可以截图具体页面这边看下

客户
客服

好的,稍等

客服
客服

麻烦您先点击这里,然后切换到云手机的

客服

您当前页面应该是代理管理的页面的

客户
客服
客服

您勾选下云手机,然后右上角会出现一个新的图标

客服

然后就可以关闭自动续费

客户
客服
客服

麻烦您点击...

客户
客户

点了,没点开

客户

要使劲点吗?

客服

点击取消自动续费即可了。您也可以回到电脑桌面去具体查看云手机的自动续费状态

客户

好,我来点取消自动续费,看一下可行?

客服

嗯嗯

客户
客户

这也不是你跟我说的那个页面呀

客户

然后你看我这里面的钱怎么给我退了,根本用不了,根本用不了

客服

您刚刚按照指引操作取消续费了,您需要确认是否关闭成功,您可以回到您的电脑桌面,去访问电脑版具体确认的哈。您的余额退款需求,这边已经反馈上级去确认了,上级有反馈这边会及时联系您

客服
客服

[系统消息]